Условия и Положения

1. Geltungsbereich

YOURSERVICE24 - FZCO ("YourDriver24", "wir", "uns") erbringt Premium-Chauffeur- und Limousinenservices in ganz Europa. Unsere Dienstleistungen umfassen Flughafentransfers, Geschäftsreisen, VIP-Transport, Eventservice und Langstreckenfahrten. Alle Buchungen unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Buchung & Bestätigung

Buchungen können über unsere Website, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp erfolgen. Eine Buchung gilt als bestätigt, sobald Sie eine schriftliche Bestätigung von uns erhalten. Mit der Buchung akzeptieren Sie diese AGB.

• — Alle Buchungen erfordern genaue Abhol-/Zielorte, Datum, Uhrzeit und Passagieranzahl
• — Wir behalten uns das Recht vor, Buchungen nach eigenem Ermessen abzulehnen
• — Sonderwünsche (Kindersitze, bestimmte Fahrzeugmodelle) müssen bei der Buchung angegeben werden

3. Preise & Zahlung

Alle Preise verstehen sich in EUR, sofern nicht anders angegeben. Die Preise enthalten die MwSt., soweit zutreffend. Alle Preise werden auf Garage-zu-Garage-Basis kalkuliert.

• — Festpreise werden für vorgebuchte Transfers angegeben und sind unabhängig von Verkehrsbedingungen
• — Eine gültige Kreditkarte oder Anzahlung ist zur Buchungsbestätigung erforderlich
• — Die Zahlung wird vor Fahrtantritt abgebucht
• — Zusatzkosten (Wartezeit, Routenabweichungen, Zuschläge) werden separat in Rechnung gestellt
• — Geschäftskunden können nach Vereinbarung Rechnungsstellung mit Zahlungsziel erhalten

4. Stornierungsbedingungen

Unsere Stornierungsbedingungen folgen dem Hotelprinzip — einmal gebucht, ist die Leistung exklusiv für Sie reserviert. Es gelten folgende Gebühren:

Stornierungen müssen schriftlich erfolgen (E-Mail oder WhatsApp). Der Zeitpunkt des Eingangs bestimmt die geltende Gebühr.

5. Wartezeit

Zusätzliche Wartezeit über die Freiwartezeit hinaus wird pro angefangene 15-Minuten-Einheit zum geltenden Tarif berechnet.

Flugverspätungen

Wir überwachen Flugankünfte in Echtzeit und passen die Abholzeiten entsprechend an. Bei einer Flugverspätung von mehr als 2 Stunden und wenn der Service aufgrund von Terminüberschneidungen nicht mehr verfügbar ist, wird der volle Fahrpreis berechnet.

6. Zusätzliche Stopps

7. Zuschläge

Zuschläge werden auf den Grundpreis erhoben und bei der Buchungsbestätigung mitgeteilt.

8. Kindersitze

Kindersitze sind auf Anfrage zu einer Gebühr von €25 pro Sitz und Fahrt verfügbar. Bitte geben Sie bei der Buchung Alter und Gewicht des Kindes an, damit wir den passenden Sitztyp bereitstellen können. Es liegt in der Verantwortung des Fahrgastes, Kindersitze anzufordern, wo dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

9. Gepäckgrenzen

Folgende Gepäckgrenzen gelten pro Fahrzeugklasse. Übergepäck muss bei der Buchung angegeben werden und kann ein größeres Fahrzeug erfordern.

10. Pflichten der Fahrgäste

• — Fahrgäste müssen sich respektvoll verhalten und den Sicherheitsanweisungen des Chauffeurs folgen
• — Rauchen ist in allen Fahrzeugen strikt untersagt. Bei Zuwiderhandlung wird eine Reinigungsgebühr von €250 erhoben
• — Haustiere sind nur auf Anfrage gestattet. Es fällt eine Reinigungsgebühr von €50 an
• — Durch Fahrgäste verursachte Schäden am Fahrzeug werden entsprechend berechnet
• — Wir behalten uns das Recht vor, den Service zu verweigern oder abzubrechen, wenn das Verhalten der Fahrgäste die Sicherheit gefährdet
• — Verlorene Gegenstände: Wir bemühen uns, verlorene Gegenstände zu finden und zurückzugeben, übernehmen jedoch keine Haftung

11. Haftung

Unsere Haftung ist auf den Wert der gebuchten Dienstleistung begrenzt. Wir haften nicht für Verspätungen durch höhere Gewalt, Verkehrsbedingungen, Straßensperrungen, Wetter oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle. Wir verfügen über umfassenden Versicherungsschutz für alle Fahrzeuge und Passagiere während der Fahrt.

12. Vertraulichkeit

Wir behandeln alle Kundeninformationen mit höchster Diskretion. Unsere Chauffeure sind an strenge Vertraulichkeitsvereinbarungen gebunden. Wir geben keine Kundenidentitäten, Reisedetails oder während der Dienstleistung erhaltene Informationen an Dritte weiter.

13. Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen dem Recht der Vereinigten Arabischen Emirate. Streitigkeiten werden vor den Gerichten von Dubai, VAE, verhandelt. Für EU-Verbraucher können zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzgesetze Ihres Wohnsitzlandes gelten.